Refund policy

Chez Womenfit, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et à vous offrir une expérience d'achat agréable. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et équitable.

Conditions de Retour

Tous les articles en réductions ou marqués  « SOLDES »  sont exclus des remboursements, des échanges ou d'avoirs.

Veuillez noter que si vous aviez droit à la « Livraison gratuite » et que vous souhaitez retourner tous les articles, nous déduirons les frais d'expédition du remboursement.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à votre charge + 7€ de frais de traitement.

• Nous acceptons les retours éligibles uniquement dans les 14 jours suivant la date de livraison.

En cas de retour, envoyez un e-mail à womenfit.professionnel@gmail.com avec votre numéro de commande et votre pays pour recevoir votre autorisation de retour et le formulaire de retour. Les commandes renvoyés sans autorisations ne seront pas traitées.

• Les clients DOIVENT remplir et inclure le formulaire de retour à l'intérieur du colis retourné.

• Nous n'offrons pas d'échanges, uniquement des avoirs ou des remboursements.

• Nous remboursons uniquement les articles retournés. Les frais d'expédition d'origine de la commande ne sont pas inclus dans le remboursement.

• Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, sans parfum ni poils d'animaux, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes attachées et l'emballage en bon état. Il est impératif que les clients retournent le(s) bon(s) article(s) avec le(s) bon(s) sac(s) à vêtements (voir produit/couleur/taille) pour garantir que le retour est traité avec précision. Veuillez inclure le bordereau d'expédition de la commande d'origine dans votre colis de retour.

• Tous les accessoires ne sont pas éligibles au retour, à l'échange ou au remboursement.

•  Les achats en boutique ou en Click & Collect ne peuvent faire l’objet d’un retour ou remboursement ayant la possibilité d'être essayés sur place.

• Les produits marqués avec des remises, en Soldes ou vendus lors de jours fériés tels que le Black Friday, le Cyber Monday ou similaires ne peuvent pas être retournés. Il n'y aura aucuns remboursements.

• Les frais de retour et les éventuels droits de douane sont à la charge du client, qui peut renvoyer l'article en utilisant le transporteur de son choix.

• Les retours ne peuvent pas être combinés avec plusieurs commandes.

• Les cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursées.

• Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d’usure ou ne répondent pas aux normes Womenfit ci-dessus.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus. Ce processus peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vos informations de suivi de retour indiquent qu'il a été livré.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX.

Si vous pensez que votre colis est défectueux ou endommagé pendant l'expédition, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison et fournir une photo du problème/du/des produit(s).

  • Tout problème signalé au-delà de 24 heures après la livraison ne sera pas éligible à une résolution.
  • Une fois que notre entrepôt aura confirmé que le produit était effectivement défectueux ou endommagé pendant l'expédition, un autre article similaire vous sera envoyé.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'usure ou ne répondent pas aux normes Womenfit.

Notre politique de retour/échange/remboursement fait partie intégrante de nos conditions générales, de notre politique de confidentialité et de notre politique d'expédition et doit être lue conjointement avec celles-ci. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment.

En effectuant un achat sur le site Web, vous déclarez et acceptez d'être lié par les conditions décrites ci-dessous. Notre politique de remboursement n'affecte pas vos droits légaux.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits ouverts ou utilisés
  • Les articles en promotion
  • Les sous-vêtements
  • Les cartes cadeaux

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par email à womenfit.professionnel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Préparez le colis : Emballez soigneusement l'article à retourner dans son emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure tous les accessoires, manuels d'utilisation et tout autre élément fourni avec le produit. Le produit doit être intact, propre, avec ses étiquettes et ne pas avoir été porté.
  3. Expédiez le colis

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Traitement des Retours

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Annulation & retours des commandes en précommande

Les articles proposés en précommande font l’objet d’une production anticipée et d’une réservation de stock spécifique.

Toute demande d’annulation formulée avant l’expédition de la commande pourra entraîner la retenue de frais correspondant aux coûts déjà engagés par Womenfit, incluant notamment :

  • les frais de traitement administratif de l’annulation,
  • les frais de transaction du site e-commerce,
  • les frais facturés par le prestataire de paiement.

Ces frais seront déduits du montant remboursé. Des frais d’annulation équivalents à 5,5 % du montant de la commande seront retenus.

Remboursements

Si votre demande de remboursement est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

Il n'y a aucuns remboursements pour les services de coaching ou objets numériques.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

Merci de faire confiance à Womenfit pour vos besoins en équipements de sport et accessoires. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours de fitness et de bien-être.